Kysely vai tutkimus ?

Tutkimus voi ulospäin näyttää yksinkertaiselta. Siinähän kysytään ihmisiltä ja kerätään vastauksia. Todellisuudessa jokaisen onnistuneen tutkimuksen taustalla on kuitenkin lukuisia kriittisiä valintoja, huolellista suunnittelua ja asiantuntijatyötä. Juuri nämä ratkaisevat sen, onko tulos käyttökelpoista tietoa vai vain kasa numeroita. Jos tätä vaihetta ei tehdä huolella ja ammattimaisesti, riski väärin kerätystä tiedosta ja virheellisistä johtopäätöksistä kasvaa. Kun tutkimus toteutetaan perustellusti valituilla metodeilla ja ammattitaidolla, syntyy arvokasta tietoa, joka tukee päätöksiä ja tuo kilpailuetua. 

Milloin kysely on riittävän hyvä? 

Kevyt kysely on hyvä työkalu silloin, kun haetaan suuntaa, ideointia tai nopeaa palautetta – ja kun mahdolliset virhetulkinnat eivät aiheuta merkittäviä riskejä. 

Satunnaisesti kerätty vastaajajoukko voi tuottaa näyttävän määrän vastauksia, mutta se ei vielä täytä tutkimuksen laatukriteerejä. Kysely on perusteltu silloin, kun halutaan varmistaa suuntaa-antava mielipide pieneltä joukolta. 

Kysely toimii myös, kun tarvitaan nopea vastaus, jotta voidaan edetä oikeaan suuntaan jonkin konkreettisen asian kanssa – esimerkiksi: “Miten arvioit uuden työkalun käyttöönoton sujuvuutta asteikolla 1–5?” Kevyt kysely voi olla paikallaan myös silloin, kun haetaan alustavaa palautetta ennen kuin panostetaan suurempaan selvitykseen. 

Yritysten automaattiset järjestelmät voivat esimerkiksi tuottaa paljon raakadataa, mutta ne eivät pysty tulkitsemaan monimutkaisia ilmiöitä eivätkä huomioimaan tutkimuksen sudenkuoppia. Silloin on hyvä käyttää asiantuntevaa tutkimuskumppania, joka varmistaa datan muuttuvan luotettavaksi tiedoksi ja oivalluksiksi. Tutkimuskumppani voi myös ehdottaa tutkimusmetodeja, joilla tietoa voidaan syventää ja jalostaa.  

Tutkimusmetodit – harkittua syvyyttä ja laajuutta ymmärrykseen 

Laadukas tutkimus alkaa tutkimusaiheen ja ilmiön määrittelystä: mitä halutaan tutkia ja miksi. Tutkimukselle asetetaan päämäärät, lähtökohdat ja perustelut sille, miksi tutkimus on merkityksellinen. 

Ammattilainen ei ryhdy laatimaan kyselylomaketta ennen kuin hän ymmärtää asiakkaan liiketoiminnan tavoitteet, päätöksenteon tarpeet ja toimintaympäristön. Yksi sana voi muuttaa koko vastauksen tulkinnan. Huonosti muotoillut kysymykset voivat ohjata vastaajaa tai vääristää tuloksia. Siksi ammattitutkija testaa kysymykset, poistaa johdattelevat sanamuodot ja varmistaa, että jokainen kysymys on ymmärrettävä kaikissa kohderyhmissä. Näin syntyy dataa, joka kestää analyysin ja vertailun. Oikein asetetut tutkimuskysymykset ohjaavat koko prosessia ja niiden on oltava yksiselitteisiä, jotta johtopäätökset ovat luotettavia. 

Kun tutkimuskysymykset on laadittu huolellisesti, valitaan sopivat menetelmät – esimerkiksi syvähaastattelut, etnografinen havainnointi, fokusryhmät, verkkopaneelit, yrityksen omat tietolähteet, big data -analyysi tai tekoälyratkaisut. Usein tehokkain tapa on yhdistää eri menetelmiä: perinteinen kyselylomake tuottaa laajaa määrällistä dataa, kun taas etnografinen tutkimus paljastaa syvempiä merkityksiä ja motiiveja. 

Otanta ja vastaajavalinnat ovat tutkimuksen laadun ydin. Kysymykset on suunnattava juuri oikeille kohderyhmille, otoksen oltava riittävän suuri ja aineistonkeruun tasapainotettua. Ammattilainen huolehtii myös siitä, että vastaajat ovat motivoituneita osallistumaan tutkimukseen. 

Lopulta kaikki kerätty aineisto tarvitsee kokeneen tulkitsijan. Ammattimainen analyysi tuo esiin taustatekijät, syy–seuraussuhteet ja liiketoimintavaikutukset. Tiedosta on erotettava signaali kohinasta ja johdettava tutkimuksen tilaajalle olennaiset johtopäätökset. Konsultoiva tutkimusyritys voi myös tulkita tulosten merkityksen asiakkaan liiketoiminnan näkökulmasta. Tässä vaiheessa ero pelkän kyselyn ja laadukkaan tutkimuksen välillä näkyy selkeimmin: toinen tarjoaa vain dataa, toinen syvempää ymmärrystä ja oivalluksia. 

Mitä laadukas tutkimusyritys tuo mukanaan? 

Tutkimuksen luotettavuus ei synny vain metodeista, vaan myös tutkimusyrityksen toimintatavoista. Asiakastiedon käsittelyssä tietoturva, anonymiteetti ja eettisyys ovat välttämättömiä. GDPR-yhteensopivuus, tietoturvalliset järjestelmät ja laadunvarmistetut prosessit suojaavat asiakasta. Otantatutkimus on rakentanut laadukkaita toimintatapoja pitkäjänteisesti ja systemaattisesti osana omaa toimintakulttuuriaan. 

Laadukas tutkimus maksaa enemmän kuin kevyt kysely, mutta huonolaatuisella tiedolla voi olla pitkäkestoisia seurauksia – ja lopulta se voi tulla huomattavasti kalliimmaksi, jos päätökset perustuvat vääriin oletuksiin. Kun tutkimus tehdään kunnolla, se ei ole pelkkä kuluerä vaan harkittu investointi kehittämiseen ja tulevaisuuden kasvuun. 

Otantatutkimuksen kokemus ja ammattiylpeys näkyvät tutkimuksen jokaisessa vaiheessa. Kokeneet tutkijat tunnistavat ilmiöiden vivahteet ja pystyvät tuomaan asiakkaalle näkemyksen, joka ylittää pelkät tulokset ja datan. He osaavat tulkita monimutkaisia ilmiöitä ja huomioida riskitekijät, joita pintapuolinen analyysi ei paljasta. 

Kun kyse on strategisista päätöksistä ja esimerkiksi brändin asemoinnista, markkinoille menosta tai suurista investoinneista, laadukas ja ammattilaisten toteuttama tutkimus on ratkaisevan tärkeää. Investointi laadukkaaseen tutkimukseen maksaa itsensä takaisin oikeansuuntaisina päätöksinä ja kestävänä kasvuna sekä yrityksen parempana kilpailukykynä. 

Uuden luvun alku – arvot pysyvät

Raimo Hannonen perusti Otantatutkimus Oy:n vahvalle arvopohjalle. Hän halusi rakentaa yrityksen, jossa pidetään se, mikä luvataan, toimitaan korkealla laatustandardilla ja ammattitaitoisella otteella. Toiminta-ajatus oli kirkas: ei oikoteitä, ei kompromisseja laadussa – vain tutkittua tietoa, johon voi aidosti nojata. Vuodesta 1980 lähtien Otanta on ollut tutkimusalan luotettu suunnannäyttäjä, jonka kivijalkana ovat luottamus, laatu, ammattitaito ja joustavuus.

4500 tutkimusta – laadun perintö

Otanta on tuottanut luotettavaa ja tarkoituksenmukaista tietoa päätöksenteon tueksi jo lähes 50 vuoden ajan.

Vuosien varrella on toteutettu yli 4500 tutkimusta eri tutkimustyypeistä ja toimialoilta. Tutkimusten ytimessä ovat aina olleet tarkkuus, tarkoituksenmukaisuus ja asiakaslähtöisyys. Emme ole koskaan tyytyneet minimitasoon – vain luotettava ja merkityksellinen tieto kelpaa päätöksenteon pohjaksi.

Monien asiakkaiden kanssa yhteistyö on jatkunut jopa vuosikymmeniä. Otanta on oppinut paljon myös asiakkailtaan yhdessä tekemällä. Esimerkiksi Nokia-asiakkuus nosti tietoturva- ja toimintavaatimukset uudelle tasolle. Muodostui uusi normaali, josta ei ole sittemmin tingitty.

Asiakkaan arvostus näkyy työssämme mm. siinä, että tutkimuksia edeltää aina huolellinen paneutuminen asiakkaan tilanteeseen ja tarpeisiin. Joskus asiakas on siirtynyt esimerkiksi edullisemman hinnan perässä, mutta moni on palannut huomattuaan Otannan hinta-laatusuhteen olevan kohdallaan. Asiakkaalle kriittistä ovat tulosten oikeellisuus, tarkoituksenmukaisuus ja aikataulujen pitävyys sekä hyvä asiakaspalvelu. Virheisiin ei ole varaa.

Kansainvälinen luottokumppani

Matkan varrella Otanta on palvellut useita pörssiyhtiöitä ja toteuttanut projekteja 23 maassa viidellä mantereella. Olemme olleet aktiivinen toimija Global NR:n kansainvälisessä kumppaniverkostossa. Kansainvälisistä projekteista on syntynyt laaja ja laadukas verkosto, jota voimme hyödyntää laajoissa kansainvälisissä tutkimuskokonaisuuksissa.

Työyhteisö ja kulttuuri – pitkäjänteinen ylpeydenaihe

Otannan työn jälki ei synny sattumalta, vaan vahvasta yrityskulttuurista. Meillä työskentelee yhä ihmisiä, jotka aloittivat jo 90-luvun alussa. Arvojen mukainen toiminta on keskeistä, mutta työntekijät nostavat esiin myös sujuvan yhteistyön, ammattiylpeyden ja uteliaan ilmapiirin.

Perustaja Raimo Hannonen, nyt jo eläkkeellä, kertoo ylpeänä Otannan ylläpitämästä laatutasosta ja positiivisesta työilmapiiristä. Nämä näkyvät paitsi pitkissä työurissa, myös lämpiminä suhteina entisiin työntekijöihin edelleen. Otannan arvot nousevat keskiöön jokaisessa keskustelussa.

Otannan tarina saa nyt jatkoa uusien omistajien johdolla, ja on ilo päästä jatkamaan tätä menestyksekästä matkaa. Tutkimus on ja pysyy Otannan kivijalkana, mutta katse on myös tulevaisuudessa. Toimintaa kehitetään jatkuvasti, ja uusi osaaminen vahvistaa palvelujamme. Kerromme tästä lisää syksyn aikana.

Matka jatkuu – arvot pysyvät

Otannan perustana ovat aina olleet luottamus, laatu, ammattitaito ja joustavuus. Nämä eivät muutu. Uudet työkalut ja mahdollisuudet rikastavat toimintaa, mutta sama perusta kantaa myös tulevaisuuteen.

Otannassa ei ole koskaan menty siitä, mistä aita on matalin. Eikä mennä jatkossakaan. Kun tarvitaan oikeaa tietoa oikeaan aikaan – me olemme valmiina.